エスコートスタッフの仕事

ご入居者の身近な相談相手です。

生活相談や見守りを担当するスタッフを、私たちは「エスコートスタッフ」と呼んでいます。日々のあいさつや何気ない会話を通じて、ご入居者の暮らしに関わる仕事です。

仕事内容

日々の仕事について

日々の困りごとやご希望をお聞きします。方法や窓口を調べ、ご本人が分かる言葉でお伝えします。

ご入居者の安否を確認します。普段と違う様子に気づいたときは、スタッフ間で共有します。

お問い合わせの電話や来訪者への対応、入居を検討されている方の見学対応などを行います。

相談内容や対応の経過を記録し、次のスタッフへ引き継ぎます。必要に応じて、ご家族や本社、関係機関に連絡します。

食事の配膳や食堂での見守り、館内外の巡回・清掃、設備点検の立ち会いなどを行います。

緊急時には、状況の確認や必要な連絡などを行います。決められた手順に沿い、関係者と協力して対応します。

日勤の一例

時間や担当業務は、住宅・勤務区分により異なります。

スタッフ同士で

ご本人からお聞きしたこと、調べて分かったこと、返事を待っていること。記録と申し送りを通じて、次のスタッフに伝えます。

一人で分からないことは、ほかのスタッフや本社、関係機関に相談する。誰かが抱えたままにならないように、連絡を取り合います。

採用情報

相手が困っていると、つい一緒に考えてしまう。
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